1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „warunki”) regulują prawa i obowiązki pomiędzy spółką TomakoTrade s.r.o. (dalej „TomakoTrade”) a klientem przy sprzedaży nowych i prawie nowych pojazdów użytkowych, przy produkcji i montażu zabudów oraz przebudowach pojazdów na zamówienie, przy długoterminowym wynajmie pojazdów oraz przy świadczeniu usług transportu drogowego.
1.2 Warunki stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży, umowy o dzieło, umowy najmu lub umowy przewozu zawartej pomiędzy TomakoTrade a klientem. Odmienne postanowienia umowy mają pierwszeństwo przed warunkami.
1.3 Klientem jest przedsiębiorca, gmina lub inna korporacja prawa publicznego albo konsument. Postanowienia przeznaczone wyłącznie dla konsumentów są w warunkach wyraźnie oznaczone i nie mają zastosowania do przedsiębiorców.
1.4 Produkcję zabudów wywrotek zapewnia siostrzana spółka BuildTruck s.r.o. Stroną umowy z klientem jest zawsze TomakoTrade, która odpowiada za całe zlecenie.
2.1 Strona internetowa TomakoTrade nie jest sklepem internetowym. Prezentacja pojazdów, zabudów, cen i dostępności na stronie ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty zawarcia umowy w rozumieniu § 1732 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego.
2.2 Konfigurator na stronie służy do sporządzenia wstępnej specyfikacji pojazdu i zabudowy. Jego wynik, w tym orientacyjna cena, masy i wymiary, jest niewiążący i opiera się na danych producentów podwozi obowiązujących w chwili konfiguracji. Wiążąca jest dopiero pisemna oferta TomakoTrade.
2.3 Wysyłając zapytanie z konfiguratora, z formularza kontaktowego lub przy pojeździe dostępnym od ręki, klient nie składa zamówienia i nie wynikają z tego dla niego żadne skutki. TomakoTrade rozpatrzy zapytanie i z reguły skontaktuje się z klientem w ciągu 24 godzin w dni robocze.
2.4 Oferta TomakoTrade jest ważna 30 dni od wysłania, o ile nie wskazano w niej inaczej. Ceny podwozi ustalane są według cenników producentów i dealerów, a TomakoTrade zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, jeżeli producent lub dealer zmieni cenę podwozia przed zawarciem umowy.
3.1 Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania pisemnej umowy przez obie strony lub pisemnego potwierdzenia zamówienia klienta przez TomakoTrade (wystarczy e-mail). Częścią umowy jest specyfikacja pojazdu i zabudowy, cena, warunki płatności oraz orientacyjny termin dostawy.
3.2 Zmiany specyfikacji po zawarciu umowy są możliwe wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia. TomakoTrade poinformuje klienta o wpływie zmiany na cenę i termin. Zmiany wymagające ingerencji w zabudowę będącą już w realizacji mogą być płatne według faktycznie poniesionych kosztów.
3.3 Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych na potrzeby zlecenia, w szczególności za wymagane przeznaczenie, wymaganą ładowność oraz za dane techniczne własnego podwozia, jeżeli dostarcza je do przebudowy.
4.1 Ceny podawane są w EUR bez VAT, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Do uzgodnionej ceny dolicza się VAT w ustawowej wysokości obowiązującej w dniu wykonania czynności opodatkowanej.
4.2 W przypadku produkcji na zamówienie oraz pojazdów zamawianych u producenta klient wpłaca zaliczkę w wysokości uzgodnionej w umowie, z reguły 30 % ceny, na podstawie faktury zaliczkowej. Pozostała część ceny jest płatna przed wydaniem pojazdu, o ile nie uzgodniono inaczej. Do czasu zapłaty całej ceny TomakoTrade nie jest zobowiązana do wydania pojazdu.
4.3 Prawo własności pojazdu i zabudowy przechodzi na klienta dopiero z chwilą zapłaty całej ceny. Ryzyko szkody na pojeździe przechodzi na klienta z chwilą odbioru pojazdu.
4.4 W przypadku opóźnienia klienta z płatnością TomakoTrade jest uprawniona do żądania odsetek za opóźnienie w wysokości ustawowej oraz do wstrzymania prac nad zleceniem. Termin dostawy ulega przedłużeniu o okres opóźnienia.
4.5 Finansowanie w formie kredytu lub leasingu klient zapewnia we współpracy ze swoją instytucją finansującą. TomakoTrade przekaże dokumenty niezbędne do finansowania.
5.1 Termin dostawy jest orientacyjny i zależy od dostarczenia podwozia przez producenta lub dealera oraz od dostaw komponentów zabudowy. TomakoTrade niezwłocznie poinformuje klienta o zmianie terminu. Opóźnienie producenta podwozia nie stanowi opóźnienia TomakoTrade.
5.2 Pojazd wydawany jest w zakładzie TomakoTrade w Libercu, o ile nie uzgodniono dostawy do klienta. Z wydania sporządza się protokół zdawczo-odbiorczy. Klient jest zobowiązany przy odbiorze obejrzeć pojazd i wpisać do protokołu widoczne wady.
5.3 Jeżeli klient nie odbierze pojazdu w ciągu 14 dni od wezwania do odbioru, TomakoTrade jest uprawniona do naliczenia kosztów przechowania, a po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu do odstąpienia od umowy.
5.4 Wraz z pojazdem klient otrzymuje dokumenty niezbędne do rejestracji pojazdu, instrukcję obsługi zabudowy oraz warunki gwarancji producenta podwozia.
6.1 Zabudowy (wywrotki, hakowce, żurawie hydrauliczne, zabudowy komunalne) i przebudowy wnętrza (dodatkowe rzędy siedzeń, zabudowy sypialne i mieszkalne) wykonywane są według pisemnie uzgodnionej specyfikacji. Jest to świadczenie dostosowane do wymagań klienta.
6.2 TomakoTrade zapewnia, aby pojazd z zabudową spełniał warunki dopuszczenia do ruchu po drogach w Republice Czeskiej, oraz zapewnia niezbędną homologację lub wpis zabudowy do dowodu rejestracyjnego, jeżeli stanowi to część umowy. Rejestracji pojazdu dokonuje klient, o ile nie uzgodniono inaczej.
6.3 Podane masy i ładowność opierają się na danych producenta podwozia i na wyposażeniu podstawowym. Rzeczywista ładowność może się różnić w zależności od wyposażenia podwozia i akcesoriów. Klient odpowiada za to, aby pojazd nie był w eksploatacji przeciążany.
6.4 Jeżeli klient dostarcza do przebudowy własne podwozie, odpowiada za jego stan techniczny oraz za to, że nadaje się ono do wybranej zabudowy. Przed rozpoczęciem prac TomakoTrade obejrzy podwozie i poinformuje klienta o stwierdzonych przeszkodach.
6.5 Jeżeli klient anuluje zlecenie po zawarciu umowy, jest zobowiązany zapłacić TomakoTrade faktycznie poniesione koszty i cenę już wykonanych prac, nie mniej jednak niż wpłacona zaliczka, jeżeli nie można jej wykorzystać na inne zlecenie. Konsumentowi przysługują ponadto prawa zgodnie z artykułem 11.
7.1 Pojazdy oznaczone jako dostępne od ręki można obejrzeć w Libercu. Pojazdy prawie nowe i używane sprzedawane są w stanie odpowiadającym ich wiekowi i przebiegowi, który jest podany w ofercie i w protokole zdawczo-odbiorczym.
7.2 Rezerwacja pojazdu dostępnego od ręki jest wiążąca dopiero po zawarciu umowy i wpłaceniu zaliczki rezerwacyjnej. Do tego czasu TomakoTrade może sprzedać pojazd innemu zainteresowanemu.
7.3 Zdjęcia i opisy pojazdów na stronie mogą zawierać elementy wyposażenia, które nie są częścią oferowanego pojazdu. Decydująca jest specyfikacja w umowie.
8.1 TomakoTrade wynajmuje pojazdy na okres co najmniej 3 miesięcy na podstawie odrębnej umowy najmu, która określa wysokość czynszu, kaucję, limit przejechanych kilometrów, ubezpieczenie, udział własny i warunki zwrotu pojazdu.
8.2 Najemca może używać pojazdu wyłącznie w celu uzgodnionym w umowie, nie może bez zgody TomakoTrade oddać go osobie trzeciej ani dokonywać w nim zmian. Najemca odpowiada za przestrzeganie przepisów dotyczących eksploatacji pojazdu oraz za szkody nieobjęte ubezpieczeniem.
8.3 Najemca zwraca pojazd w stanie, w jakim go odebrał, z uwzględnieniem normalnego zużycia. Uszkodzenia wykraczające poza normalne zużycie oraz brakujące wyposażenie pokrywane są z kaucji lub według rzeczywistych kosztów naprawy.
9.1 Przewóz ładunku uzgadniany jest na podstawie zamówienia, które TomakoTrade potwierdza na piśmie. Cena przewozu ustalana jest według trasy, rodzaju ładunku oraz czasu załadunku i rozładunku. Odpowiedzialność przewoźnika za szkodę w przesyłce regulują czeski kodeks cywilny, a w przewozie międzynarodowym Konwencja CMR.
9.2 Zamawiający odpowiada za prawidłowe dane dotyczące przesyłki, za jej należyte opakowanie oraz za to, że przewóz ładunku nie narusza przepisów prawa.
10.1 Podwozie pojazdu objęte jest gwarancją producenta w zakresie i na warunkach określonych przez producenta. Reklamację podwozia zgłasza się w autoryzowanym serwisie danej marki. TomakoTrade udzieli klientowi pomocy przy zgłaszaniu reklamacji podwozia.
10.2 Na zabudowę i wykonane przebudowy TomakoTrade udziela gwarancji jakości na okres 24 miesięcy od wydania. Konsument ma prawo zgłosić wadę zabudowy, która ujawni się w ciągu 24 miesięcy od odbioru, zgodnie z czeskim kodeksem cywilnym.
10.3 Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, wad spowodowanych przeciążaniem, nieprawidłową obsługą, nieprzestrzeganiem instrukcji i okresów serwisowych, ingerencją osoby trzeciej lub wypadkiem, ani części eksploatacyjnych.
10.4 Klient zgłasza reklamację na piśmie na adres siedziby lub e-mailem na adres tomas@tomakotrade.eu, z opisem wady i dokumentacją fotograficzną. TomakoTrade rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w przypadku konsumenta najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia. Reklamowany pojazd klient dostarcza do zakładu w Libercu, o ile nie uzgodniono inaczej.
10.5 Wobec przedsiębiorcy TomakoTrade odpowiada za szkodę wyrządzoną naruszeniem umowy maksymalnie do wysokości ceny zlecenia. Nie odpowiada za utracone korzyści ani za szkody wynikłe z niemożności korzystania z pojazdu w czasie naprawy.
11.1 Jeżeli konsument zawrze umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić w ciągu 14 dni od odbioru pojazdu bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu przesyła na piśmie na adres siedziby lub e-mailem.
11.2 Zgodnie z § 1837 lit. d) czeskiego kodeksu cywilnego prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do pojazdów, zabudów i przebudów wykonanych lub dostosowanych według wymagań konsumenta. Skonfigurowany pojazd z zabudową jest takim świadczeniem.
11.3 Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od umowy, TomakoTrade zwróci otrzymane środki pieniężne w ciągu 14 dni od zwrotu pojazdu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości pojazdu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z jego charakterem i właściwościami.
12.1 TomakoTrade przetwarza dane osobowe klientów w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zapytania, zawarcia i wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych, przez czas trwania stosunku umownego, a następnie przez okres określony przepisami prawa. Dealerom podwozi, firmom finansującym i przewoźnikom przekazuje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Pozostałych odbiorców, na przykład dostawców usług poczty elektronicznej, analitycznych i reklamowych, wymienia Polityka prywatności. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.
12.2 Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies do analizy ruchu i pomiaru reklam wyłącznie za zgodą odwiedzającego, którą można wyrazić lub odmówić jej w pasku cookies. Za tą samą zgodą pliki cookies służą również do reklamy spersonalizowanej, czyli wyświetlania reklam TomakoTrade na innych stronach osobom, które odwiedziły tę stronę; przegląd plików cookies i możliwość zmiany zgody znajdują się na stronie Pliki cookies. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů).
13.1 Stosunki umowne podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, a w przypadku konsumentów również ustawie nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów.
13.2 Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. Właściwym podmiotem jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.
13.3 Spory z przedsiębiorcami, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzygają sądy Republiki Czeskiej. Sądem miejscowo właściwym jest sąd właściwy dla siedziby TomakoTrade.
14.1 TomakoTrade może zmieniać warunki. Do umowy stosuje się wersję warunków obowiązującą w dniu jej zawarcia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
14.2 Jeżeli którekolwiek postanowienie warunków jest nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Wiążącą wersją warunków jest wersja w języku czeskim; ewentualne tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny.
14.3 Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 1.10.2026.