1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “condizioni”) disciplinano i diritti e gli obblighi tra la società TomakoTrade s.r.o. (di seguito “TomakoTrade”) e il cliente nella vendita di veicoli commerciali nuovi e seminuovi, nella produzione e nel montaggio di allestimenti e nelle trasformazioni di veicoli su commessa, nel noleggio a lungo termine di veicoli e nella prestazione di servizi di autotrasporto.
1.2 Le condizioni costituiscono parte integrante di ogni contratto di compravendita, contratto d’opera, contratto di locazione o contratto di trasporto concluso tra TomakoTrade e il cliente. Le pattuizioni difformi contenute nel contratto prevalgono sulle condizioni.
1.3 Il cliente è un imprenditore, un comune o un altro ente di diritto pubblico, oppure un consumatore. Le disposizioni destinate esclusivamente ai consumatori sono espressamente indicate nelle condizioni e non si applicano agli imprenditori.
1.4 La produzione degli allestimenti ribaltabili è affidata alla società consociata BuildTruck s.r.o. La controparte contrattuale del cliente è sempre TomakoTrade, che risponde dell’intera commessa.
2.1 Il sito web di TomakoTrade non è un negozio online. La presentazione di veicoli, allestimenti, prezzi e disponibilità sul sito ha carattere puramente informativo e non costituisce proposta di conclusione del contratto ai sensi del § 1732, comma 2, del codice civile ceco.
2.2 Il configuratore sul sito serve a comporre una specifica preliminare del veicolo e dell’allestimento. Il suo risultato, compresi il prezzo indicativo, le masse e le dimensioni, non è vincolante e si basa sui dati dei costruttori dei telai validi al momento della configurazione. È vincolante soltanto l’offerta scritta di TomakoTrade.
2.3 Con l’invio di una richiesta dal configuratore, dal modulo di contatto o dalla scheda di un veicolo disponibile a magazzino, il cliente non effettua alcun ordine e dalla richiesta non derivano per lui conseguenze. TomakoTrade valuta la richiesta e di norma contatta il cliente entro 24 ore nei giorni lavorativi.
2.4 L’offerta di TomakoTrade è valida 30 giorni dall’invio, salvo diversa indicazione nella stessa. I prezzi dei telai seguono i listini dei costruttori e dei concessionari e TomakoTrade si riserva il diritto di modificare l’offerta qualora il costruttore o il concessionario modifichi il prezzo del telaio prima della conclusione del contratto.
3.1 Il contratto è concluso con la sottoscrizione di un contratto scritto da parte di entrambe le parti oppure con la conferma scritta dell’ordine del cliente da parte di TomakoTrade (è sufficiente un’e-mail). Il contratto comprende la specifica del veicolo e dell’allestimento, il prezzo, le condizioni di pagamento e il termine di consegna indicativo.
3.2 Le modifiche della specifica dopo la conclusione del contratto sono possibili solo previo accordo scritto. TomakoTrade comunica al cliente l’effetto della modifica sul prezzo e sui tempi. Le modifiche che richiedono interventi su un allestimento già in lavorazione possono essere addebitate in base ai costi effettivamente sostenuti.
3.3 Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la commessa, in particolare dell’uso richiesto, della portata utile richiesta e dei dati tecnici del proprio telaio, qualora lo fornisca per la trasformazione.
4.1 I prezzi sono indicati in EUR IVA esclusa, salvo espressa indicazione contraria. Al prezzo concordato si aggiunge l’IVA nella misura di legge vigente alla data di effettuazione dell’operazione imponibile.
4.2 Per la produzione su commessa e per i veicoli ordinati presso il costruttore, il cliente versa un acconto nell’importo concordato nel contratto, di norma il 30 % del prezzo, sulla base di una fattura di acconto. Il saldo del prezzo è dovuto prima della consegna del veicolo, salvo diverso accordo. Fino al pagamento dell’intero prezzo TomakoTrade non è tenuta a consegnare il veicolo.
4.3 La proprietà del veicolo e dell’allestimento passa al cliente solo con il pagamento integrale del prezzo. Il rischio di danni al veicolo passa al cliente con la presa in consegna del veicolo.
4.4 In caso di ritardo del cliente nel pagamento, TomakoTrade ha diritto di richiedere gli interessi di mora nella misura di legge e di sospendere i lavori sulla commessa. Il termine di consegna è prorogato per la durata del ritardo.
4.5 Il finanziamento tramite prestito o leasing è organizzato dal cliente con la propria società finanziaria. TomakoTrade fornisce la documentazione necessaria per il finanziamento.
5.1 Il termine di consegna è indicativo e dipende dalla consegna del telaio da parte del costruttore o del concessionario e dalle forniture dei componenti dell’allestimento. TomakoTrade informa il cliente di qualsiasi modifica del termine senza indebito ritardo. Il ritardo del costruttore del telaio non costituisce ritardo di TomakoTrade.
5.2 Il veicolo viene consegnato presso la sede operativa di TomakoTrade a Liberec, salvo che sia stato concordato il trasporto al cliente. Della consegna viene redatto un verbale. Al momento della presa in consegna il cliente è tenuto a ispezionare il veicolo e a riportare nel verbale i vizi evidenti.
5.3 Se il cliente non prende in consegna il veicolo entro 14 giorni dall’invito al ritiro, TomakoTrade ha diritto di addebitare i costi di deposito e, decorso inutilmente un termine supplementare, di recedere dal contratto.
5.4 Insieme al veicolo il cliente riceve i documenti necessari per l’immatricolazione del veicolo, il manuale d’uso dell’allestimento e le condizioni di garanzia del costruttore del telaio.
6.1 Gli allestimenti (ribaltabili, scarrabili, gru idrauliche, allestimenti comunali) e le trasformazioni degli interni (file di sedili aggiuntive, allestimenti per dormire e abitativi) sono realizzati secondo una specifica approvata per iscritto. Si tratta di una prestazione adattata alle esigenze del cliente.
6.2 TomakoTrade garantisce che il veicolo con allestimento soddisfi i requisiti di idoneità tecnica alla circolazione su strada nella Repubblica Ceca e provvede alla necessaria omologazione o all’annotazione dell’allestimento nel documento di circolazione, se ciò fa parte del contratto. L’immatricolazione del veicolo è effettuata dal cliente, salvo diverso accordo.
6.3 Le masse e la portata utile indicate si basano sui dati del costruttore del telaio e sulla dotazione di base. La portata utile effettiva può variare in base alla dotazione del telaio e agli accessori. Il cliente è responsabile di non sovraccaricare il veicolo durante l’esercizio.
6.4 Se il cliente fornisce per la trasformazione un proprio telaio, risponde del suo stato tecnico e della sua idoneità all’allestimento scelto. Prima di iniziare i lavori TomakoTrade ispeziona il telaio e segnala al cliente gli eventuali impedimenti riscontrati.
6.5 Se il cliente annulla la commessa dopo la conclusione del contratto, è tenuto a pagare a TomakoTrade i costi effettivamente sostenuti e il prezzo dei lavori già eseguiti, e comunque almeno l’acconto versato, qualora non possa essere utilizzato per un’altra commessa. Il consumatore ha inoltre i diritti di cui all’articolo 11.
7.1 I veicoli indicati come disponibili a magazzino possono essere visionati a Liberec. I veicoli seminuovi e usati sono venduti nello stato corrispondente alla loro età e al chilometraggio, indicato nell’offerta e nel verbale di consegna.
7.2 La prenotazione di un veicolo disponibile a magazzino è vincolante solo dopo la conclusione del contratto e il pagamento dell’acconto di prenotazione. Fino ad allora TomakoTrade può vendere il veicolo a un altro interessato.
7.3 Le fotografie e le descrizioni dei veicoli sul sito possono contenere elementi di dotazione che non fanno parte del veicolo offerto. Fa fede la specifica indicata nel contratto.
8.1 TomakoTrade noleggia i veicoli per un periodo di almeno 3 mesi sulla base di un apposito contratto di noleggio, che stabilisce il canone, la cauzione, il limite di chilometri percorsi, l’assicurazione, la franchigia e le condizioni di restituzione del veicolo.
8.2 Il locatario può utilizzare il veicolo solo per lo scopo concordato nel contratto e non può, senza il consenso di TomakoTrade, cederlo a terzi né apportarvi modifiche. Il locatario risponde del rispetto delle norme sulla circolazione del veicolo e dei danni non coperti dall’assicurazione.
8.3 Il locatario restituisce il veicolo nello stato in cui lo ha ricevuto, tenuto conto della normale usura. I danni che eccedono la normale usura e le dotazioni mancanti sono pagati con la cauzione o in base ai costi effettivi di riparazione.
9.1 Il trasporto delle merci è concordato sulla base di un ordine confermato per iscritto da TomakoTrade. Il prezzo del trasporto è determinato in base al percorso, al tipo di carico e ai tempi di carico e scarico. La responsabilità del vettore per danni alla spedizione è disciplinata dal codice civile ceco e, per il trasporto internazionale, dalla Convenzione CMR.
9.2 Il committente risponde della correttezza dei dati sulla spedizione, del suo corretto imballaggio e del fatto che il trasporto del carico non sia in contrasto con le norme di legge.
10.1 Il telaio del veicolo è coperto dalla garanzia del costruttore nella misura e alle condizioni stabilite dal costruttore. I reclami relativi al telaio si presentano presso un’officina autorizzata del rispettivo marchio. TomakoTrade presta al cliente la propria collaborazione nella presentazione del reclamo relativo al telaio.
10.2 Per l’allestimento e le trasformazioni eseguite TomakoTrade presta una garanzia di qualità della durata di 24 mesi dalla consegna. Il consumatore ha il diritto di far valere un vizio dell’allestimento che si manifesti entro 24 mesi dalla presa in consegna, in conformità al codice civile ceco.
10.3 La garanzia non copre la normale usura, i vizi causati da sovraccarico, uso improprio, mancato rispetto del manuale e degli intervalli di manutenzione, interventi di terzi o incidenti, né le parti soggette a consumo.
10.4 Il cliente presenta il reclamo per iscritto all’indirizzo della sede legale o via e-mail a tomas@tomakotrade.eu, con la descrizione del vizio e documentazione fotografica. TomakoTrade gestisce il reclamo senza indebito ritardo, per i consumatori al più tardi entro 30 giorni dalla sua presentazione. Il cliente porta il veicolo oggetto di reclamo presso la sede operativa di Liberec, salvo diverso accordo.
10.5 Nei confronti degli imprenditori TomakoTrade risponde dei danni causati dalla violazione del contratto fino a un massimo pari al prezzo della commessa. Non risponde del mancato guadagno né dei danni derivanti dall’impossibilità di utilizzare il veicolo durante la riparazione.
11.1 Se il consumatore conclude il contratto a distanza o fuori dei locali commerciali, può recedere entro 14 giorni dalla presa in consegna del veicolo senza indicarne il motivo. Il recesso va inviato per iscritto all’indirizzo della sede legale o via e-mail.
11.2 Ai sensi del § 1837, lettera d), del codice civile ceco, il diritto di recesso non si applica a veicoli, allestimenti e trasformazioni realizzati o adattati secondo le esigenze del consumatore. Un veicolo configurato con allestimento costituisce una prestazione di questo tipo.
11.3 Se il consumatore recede legittimamente, TomakoTrade restituisce le somme ricevute entro 14 giorni dalla restituzione del veicolo. Il consumatore risponde della diminuzione del valore del veicolo derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per conoscerne la natura e le caratteristiche.
12.1 TomakoTrade tratta i dati personali dei clienti nella misura necessaria per gestire la richiesta, concludere ed eseguire il contratto e adempiere agli obblighi di legge, per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo stabilito dalle norme di legge. Ai concessionari di telai, alle società di finanziamento e ai vettori trasmette i dati solo nella misura necessaria all'esecuzione dell'ordine. Gli altri destinatari, ad esempio i fornitori di servizi di posta elettronica, di analisi e pubblicitari, sono indicati nell'Informativa sulla privacy. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’informativa sulla privacy.
12.2 Il sito web utilizza i cookie per l’analisi del traffico e la misurazione delle pubblicità solo con il consenso del visitatore, che può essere dato o negato nella barra dei cookie. Con lo stesso consenso i cookie servono anche per la pubblicità personalizzata, cioè per mostrare annunci di TomakoTrade su altri siti alle persone che hanno visitato questo sito; l’elenco dei cookie e la possibilità di modificare il consenso si trovano alla pagina Cookie. Il cliente ha diritto di accesso ai propri dati, alla loro rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, nonché il diritto di proporre reclamo all’Ufficio ceco per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů).
13.1 I rapporti contrattuali sono disciplinati dal diritto della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Sb., codice civile, e per i consumatori anche dalla legge n. 634/1992 Sb., sulla tutela dei consumatori.
13.2 Il consumatore ha diritto alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. L’organismo competente è l’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.
13.3 Le controversie con gli imprenditori che non sia possibile risolvere in via amichevole sono decise dai tribunali della Repubblica Ceca. È territorialmente competente il tribunale del luogo della sede di TomakoTrade.
14.1 TomakoTrade può modificare le condizioni. Al contratto si applica la versione delle condizioni in vigore alla data della sua conclusione. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito web.
14.2 Qualora una disposizione delle condizioni sia invalida o inefficace, le restanti disposizioni restano in vigore. Fa fede la versione delle condizioni in lingua ceca; le eventuali traduzioni hanno valore puramente informativo.
14.3 Le presenti condizioni entrano in vigore il 1° ottobre 2026.